Mobil ödeme uygulamasının risklerini almaya hazır mısınız? erken benimseyen ve son benimseyen tüketicilerin karşılaştırması

Mobile payment apps are rather a new, but a quickly developing technology which newly takes attention of the academicians and practitioners. In order for them to be accepted by the masses, first of all, risks that are related to the use of technology should be understood. This study is an attempt to understand the related risks with the mobile payment apps while differentiating between early adopters and laggards. To do this, a research model that reflects the three risk factors, namely financial, privacy and security risk, are developed on the technology acceptance model (TAM). The model is empirically tested by structural equation modeling with a dataset of 133 early adopters and 105 laggards. The results imply that there are different perceptions of risks of early adopters and laggards in m-payment app use. Additionally, their attitude toward the app use and their intention to use the mobile payment apps are dependent on different factors for early adopters and laggards.Mobil ödeme uygulamaları oldukça yeni, ancak hızla gelişen bir teknoloji olarak akademisyenlerin ve uygulayıcıların yeni yeni dikkatini çekmektedir. Kitleler tarafından kabul edilebilmesi için öncelikle mobil ödeme uygulama teknolojisinin kullanımı ile ilgili risklerin anlaşılması gerekmektedir. Bu çalışma, mobil ödeme uygulamalarıyla ilgili tüketicilerin algıladığı riskleri anlamaya çalışırken, aynı zamanda yeniliklerin adaptasyonu eğrisindeki erken benimseyenler ve son benimseyenler arasındaki farkları da araştırmaya yönelik bir girişimdir. Bu amaçlara ulaşmak için, teknoloji kabul modeli (TAM) üzerinde üç risk faktörünü, yani finansal risk, gizlilik riski ve güvenlik riski, yansıtan bir araştırma modeli geliştirilmiştir. Oluşturulan model yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak, 133 erken benimseyen ve 105 geç benimseyen tüketicilerden oluşan bir veri kümesiyle ampirik olarak test edilmiştir. Sonuçlar, mobil ödeme uygulamalarını kullanmak konusunda erken benimseyen tüketicilerin ve geç benimseyen tüketicilerin farklı risk algılamaları olduğunu ortaya koymaktadır. Bu sonuca ek olarak, mobil ödeme uygulamalarını kullanımına yönelik tutumları ve kullanma niyetleri, erken benimseyen tüketiciler ve geç benimseyen tüketiciler için farklı faktörlerden etkilenmektedir.Publisher's Versio

Impact of involvement and cognitive load on affective responses to advergames and in-game advertising

It has been long known that there are different ways of communicating promotional messages with branded entertainments. Among all, the two of them are notable; communicating the message through advergames and integrating the message/brand in the game; known as in game advertising (IGA). Deriving the positive effects of both from the literature, different variables that may reduce or increase the e cacy of them are studied. This study is an attempt to understand the effect of different variables on affective responses to advergames. In the paper, it is suggested from the literature that cognitive overload affects affective responses (i.e. attitudes toward the branded entertainment and the main brand that the game is specifically designed for) of game players. The authors aim to develop hypotheses trying to explain the effect of cognitive overload stimuli on the attitudes of the gamers. In the paper authors also suggested hypotheses about how involvement may affect cognitive overload outcomes. All those hypotheses are developed both for the advergames and IGA. As the last section, future research that will help to test these hypotheses are provided.Publisher's Versio

Çevrimiçi sosyal ağlarda elektronik ağızdan ağıza pazarlama katılımcılarının kişisel özellikleri ve davranışlarına göre bölümlendirilmesi

The evolution of the Internet has extended consumers’ options for communicating their opinions or experiences without any company filters by engaging in electronic word of mouth (eWOM). One of the mediums in which eWOM is effectively disseminated to multitude of people is online social networks (SNSs). SNSs are different from other channels of eWOM, because of their unique characteristic; source trustworthiness. The received information is from a person which is accepted as contact with the consent of the person. In this study, we tried to understand the eWOM engagers on SNSs by personal characteristics and SNS usage behaviour based segmentation. With a sample size of 244, we conducted an online survey. Data was analyzed by factor analysis first. Then, the factor scores were entered in a cluster analysis using a combined hierarchical and non-hierarchical method. At the end, we defined four segments: viral producers, active communicators, average participators, passive communicators.İnternetin evrimi, tüketicilerin, görüşlerini ve deneyimlerini elektronik kanallar üzerinden yayılan ağızdan ağıza pazarlama (elektronik fısıltı) ile, şirket filtresi olmaksızın, diğer tüketicilere iletmek için seçeneklerini genişletmiştir. Elektronik fısıltının, çok sayıda insana en etkili şekilde yayılabileceği ortamlardan biri de çevrimiçi sosyal ağlardır. Çevrimiçi sosyal ağlar, bu ortama özgü bir karakteristik olan; fısıltı ile gelen bilgiyi gönderen kaynağın güvenilirliği sebebi ile ağızdan ağıza pazarlamanın oluştuğu diğer ortamlardan farklıdır. Bilgi, kişinin kendi rızası ile, irtibat kurduğu kişiler arasına kabul ettiği bir başka kişiden gelmektedir. Bu çalışma ile, sosyal ağlarda elektronik kanallar üzerinden oluşan fısıltının yayılmasına katılan kişilerin, kişisel özellikleri ve sosyal ağ kullanım davranışlarına göre tanımlanması hedeflenmiştir. Bunun için, çevrimiçi anket yöntemi kullanılarak 244 kişilik bir örneklem büyüklüğü elde edilmiştir. Toplanan veri önce faktör analizi kullanılarak boyutlarına indirgenmiştir. Elde edilen boyutlar hiyerarşik ve hiyerarşik olmayan yöntemlerin sırayla kullanıldığı kümeleme analizine sokulmuştur. Analiz sonucunda dört bölüm tanımlanmıştır: viral üreticiler, aktif iletişimciler, ortalama katılımcılar, pasif iletişimciler.Publisher's Versio

The effect of massage framing used in the content of personalized price offer on the decision making process on the internet

Yapılan araştırmada, kişiye özel fiyat teklifinin içeriğinde kullanılan farklı mesaj çerçevelemelerinin, internette, satın alma sürecine etkisi araştırılmıştır. Satın alma süreci küme teorisi çerçevesinde tanımlanmıştır. Araştırmada veri toplama yöntemi olarak saha deneyi kullanılmıştır. Örneklem büyüklüğü 589 kişidir. Analiz sonuçlarına göre; tüketicinin dikkate alınanlar kümesi oluşmadan önce sunulan kişiye özel fiyat teklifinde olumlu mesaj çerçeveleme kullanılması, teklifte bulunan ürünün dikkate alınanlar kümesine girme ve satın alınma ihtimallerini anlamlı derecede artırmaktadır. Bunun tersine, olumsuz mesaj çerçevelemenin ise dikkate alınanlar kümesi oluştuktan sonra tüketiciye önerilen teklif içeriğinde kullanılması satın alma sürecinde ürünün değerlendirilme ve satın alınma ihtimalini artırmaktadır.As the Internet appears in our lives as a new channel for marketing and sales, the buying behavior of consumers is reshaped according to the channel. Since Internet provides the convenience of data collection about consumers, it enables marketers to discover new applications aimed to influence the decision making process of consumers. This study amasses the subjects of decision making process on the Internet, personalized price and message framing. The aim of the study is to investigate the effect of different message frames used in the content of personalized price offer on decision making process on the Internet. The data was collected with a four-week field experiment conducted on the Internet. A sample size of 589 has been reached. Pearson chi-square and logistic regression analysis were used to analyze data. According to the results, if personalized price is offered to the consumer with positive message frame before the formation of consideration set, possibility of the product to be considered and purchased increases. In contrast, usage of negative message frame in the offer, presented after the formation of consideration set results in the same behavior. The results of the study are especially important for internet retailers. Increasing the effect of personalized price with the correct timing of message framing enables internet retailers both to close a sale and customer satisfaction, at the same time.Publisher's Versio

Effect of personalized price offer timing in ınternet on decision making stages

Bu çalışmanın temel amacı, küme teorisi çerçevesinde tanımlanan satın alma sürecine etki eden bir değişken olan kişiye özel fiyat teklifinin zamanlaması ile satın alma süreci arasındaki neden sonuç ilişkisini araştırmaktır.Çalışmada, kişiye özel fiyat teklifinin, İnternette, tüketiciye sunulma zamanlamasının satın alma sürecine etkisini ölçmek amacıyla saha deneyi gerçekleştirilmiştir. Saha deneyine 580 kişi katılmıştır. Kişiye özel fiyat, deneklerin İnternet sitesinden daha önce yaptıkları satın almaya göre belirlenmiştir. Deneklere satın alma sürecinin farklı safhalarında kişiye özel fiyat önerilmiş ve satın alma davranışlarındaki farklılıklar izlenmiştir. Deneylerde elde edilen veriler, Pearson ki-kare ve lojistik regresyon analizi kullanılarak analiz edilmiştir.Çalışma sonucuna göre; tüketicinin dikkate alınanlar kümesi oluşmadan önce önerilen kişiye özel fiyat teklifi, oluştuktan sonra önerilen teklife göre daha etkilidir ve satın almayı olumlu yönde etkilemektedir. Çalışmada, kişiye özel fiyat teklifinin zamanlaması ile tüketicinin önerilen ürünü seçim kümesine alması arasında anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.The aim of this study is to investigate the cause-effect relationship between personalized price offer timing and decision making stages. In the study, in order to measure the effect of personalized price offer timing on decision making stages in Internet, a field experiment is conducted with a sample size of 580. Personalized price is determined on the basis of pre-purchases of individuals, constituting the sample, from the website. Personalized price is offered to consumers on different stages of decision making and the differences on buying behavior are observed. Collected data is analyzed with Pearson chi-square and logistic regression analysis. It is found that, the effect of a personalized price offer is higher if the customer has not formed his/her consideration set yet. However, no significant relationship is found between the presence of a personalized price offer and the product to be included in customer‟s choice set.Publisher's Versio

Consumers’ perceived risk in online purchasing: a comparison concerning 2d product visualization and augmented reality applications (3d product visualization)

Her satın alma koşulunda olduğu gibi çevrimiçi satın almalarda da tüketici satın alma kararını verme aşamasında belirli seviyede risk ile karşı karşıya kalmaktadır. Çevrimiçi satın almalarda tüketicilerin ürün bilgisini toplama ve değerlendirme faaliyetleri algılanan riski ve dolayısıyla satın alma kararlarını doğrudan etkilemektedir. Günümüzde online perakendecilikle ilgili önemli gelişmelerden birisi ürün bilgisi toplama sırasında arttırılmış gerçeklik gibi yeni teknolojilerin kullanılmasıdır. Bu teknolojilerin sundukları faydalar arasında tüketicilerin bilgi toplama süreçlerini kolaylaştırmak ve satın alma öncesinde belli seviyede ürün deneme imkanını sunmak bulunmaktadır. Bu durum göz önüne alındığı zaman bu teknolojilerin tüketicilerin risk algısında da farklılıklar yaratması beklenmektedir. Bu çalışmanın temel amacı algılanan riskin boyutlarının farklı ürün görüntüleme teknolojileri bağlamında farklılıklarını tanımlamaktır. Tüketicilerin risk algısı arasındaki farklılıkların tanımlanabilmesi amacıyla tek faktörlü (2-boyutlu ve 3-boyutlu ürün görüntüleme) bir deney uygulanmıştır. Deneye İstanbul’da üniversite okumakta olan öğrenciler katılmıştır. Deneklerin tamamı ürün grubunun aksesuar olması nedeniyle kadınlardan oluşmaktadır. Riskin boyutlandırılması ve ürün görüntüleme koşulları arasındaki farklılıkların tanımlanabilmesi amacıyla Kısmi En Küçük Kareler yöntemi kullanılmıştır. Bulgular ürün görüntüleme teknolojilerinin tüketicilerin risk algısı üzerinde önemli farklılıklar yarattığını ortaya koymaktadır.Consumers face a certain level of risk during online purchasing as any given purchase situation. During online purchases consumers’ information collection and processing activities directly affects their risk perception and thus purchasing decisions. One major development in online retailing today is the use of new technologies such as augmented reality during the collection of product information. The benefits offered by these technologies facilitate consumers' information gathering processes and offer a certain level of product testing prior to a purchase. When taken into consideration these technologies are expected to create differences in the risk perception of consumers. The main purpose of this study is to define the differences of perceived risk in the context of different product visualization technologies. A single-factor (2-D and 3-D product visualization) experiment was used to identify the differences between the risk perception of consumers. Students of a Istanbul University were used as subjects. As the product line used were accessories all of the subjects were female. To classify possible risk dimensions and to define the differences between two purchasing situations the data was analyzed with Partial Least Squares method. The findings suggest that product visualization technologies create a significant difference in consumers’ risk perception.Publisher's Versio

Did you read the news before playing the advergame? The effects of priming, persuasion knowledge and placement strength on brand attitude and recall in advergames

With the advergames, marketers reach their goal of conveying their message to their target audience in an entertaining way. The study aims to find out, first, how the priming effects responses of the advergame players toward the brand. Additionally, persuasion knowledge and placement strength were investigated, along with priming. A 2 × 2 × 2 between-subjects laboratory experiment was conducted with 204 participants. Results show that priming has significant effects on brand attitude and recall. The effects were partially persistent after the introduction of persuasion knowledge. When the placement strength was introduced, it was observed significant differences on brand attitude and recall